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小笨智能運營交付團隊:客戶滿意是我們不懈奮斗的動力

亚博竞猜2020-08-24      瀏覽量:321     作者:小笨智能

隨著人工智能技術的不斷突破,加速了服務機器人在各領域的滲透,服務機器人市場越來越成熟,想要在行業內贏得一席之地,必須擁有過硬的技術、完善的服務體系。小笨智能作為企業人工智能交互·解決方案提供商,打造了具有服務智慧化、軟硬件一體化、前端后臺模塊化等優勢的一系列行業解決方案;并且建立了完善的運營體系,滿足客戶的差異化需求,持續強化行業內的核心競爭力。

截至目前,小笨智能機器人已經在幾千家事企單位上崗,覆蓋西藏、甘肅、內蒙古、湖北等34個省市自治區,受到了客戶的一致好評;同時,由于小笨智能機器人的出色表現,受到中央電視臺、北京電視臺、新華網、人民網,騰訊、網易、搜狐、新浪等媒體的廣泛關注。

小笨智能能夠取得這些耀眼的成績,與自身優質的服務和過硬的產品質量密不可分。如果說售前、銷售對接是客戶體驗的前半程,那么交付則是客戶體驗的后半程,小笨智能運營交付團隊,以客戶為本,以無差錯交付、以0投訴為綱,為小笨智能增添了一抹亮色。

崔思浩:3月份,前往武漢,要為疫情重災區做點什么

亚博竞猜 今年2-3月份,武漢停工停產,封城封路,所有交通基本陷入癱瘓,作為全國疫情的重災區,形勢十分嚴峻。

亚博竞猜 接到去武漢地區交付消毒機器人的任務后,運營交付團隊的成員們都主動要求前往一線,希望能夠為“抗疫”多貢獻點綿薄之力。最終,由崔思浩一人前往武漢,負責武漢地區機器人的交付工作。

在武漢期間,為了能夠讓醫院第一時間使用上消毒機器人,將人力解放出來,投入到更艱苦的“抗疫”前線,崔思浩每天工作十幾個小時,防護服里面的衣服濕了又干,干了又濕,最終,經過十幾天連軸轉的工作,在一家又一家醫院以超高的質量,完美交付了所有的產品。

▲崔思浩在武漢交付

亚博竞猜 在幾乎是冒著生命危險的交付過程中,崔思浩臨危不懼,用自己的專業技能,為疫情重災區做著力所能及的事情……

李浩、楊帥鋒:兩次入藏,多地交付,只為客戶滿意

西藏,對于一些文藝青年來說,可能是打卡圣地;但是,對于普通人來說,卻很難適應西藏的各種高原反應。

亚博竞猜 小笨智能運營交付團隊的李浩、楊帥鋒,無懼高反,兩次入藏,深入到海拔高達5000米的那曲地區,只為讓小笨智能服務機器人能夠快速上崗,解決客戶的需求難題。

據那曲工作人員稱,很多在那曲工作的外地人員返鄉省親,回到工作崗位后至少要休息一周,才能重新適應高原的環境。李浩和楊帥鋒卻沒有用這么長的時間去休整,在到達次日就來到客戶場地開展交付工作。

在從拉薩前往那曲的火車上,楊帥鋒已經出現虛脫的癥狀,由于火車上不允許攜帶氧氣瓶,本來短短的三個小時,楊帥鋒猶如經歷了三天三夜,渾身乏力、呼吸不暢等等各類高原反應全部涌上頭來,卻也只能硬抗到下火車,才能依靠吸氧緩解一下不適;到了晚上,兩人幾乎頭疼欲裂,一夜未眠。第二天,李浩、楊帥鋒依舊強打起精神,來到客戶的辦公場地進行工作。

▲李浩、楊帥鋒兩次入藏

經過那曲的考驗,兩人逐漸適應了高原反應,為了保障交付時間,兩人決定分頭行動,前往其他場地交付,拉薩、林芝、日喀則、昌都、山南……一個又一個地區,都有了小笨的身影……

丁華杰:深扎進博會 進寶運維現場第一人

第二屆中國國際進口博覽會,在小笨智能定制了20臺進寶機器人,丁華杰作為進寶現場運維第一負責人,全面負責進寶的運維工作。

第二屆進口博覽會達到了36萬平方米,而且參展商和觀展商都是來自世界各地,大場地、多人流、跨區域、跨語言……種種困難對于負責人的現場協調能力和把控能力都是不小的挑戰,丁華杰作為出色的運維老兵,沉著指揮,最終贏得了這場“戰役”。

如此隆重的國際展會,網絡安全使用是重中之重,進寶的所有數據存儲在云端,很多操作命令又必須依靠網絡。為能夠更好地發揮進寶的優勢,接入組委會指定網絡,丁華杰多次和組委會溝通,反復調試,最終找到了最優解,解決了現場網絡接入問題。在進博會現場,國際友人對進寶出色接待、導覽能力都紛紛伸出大拇指,Say:Very Good!

▲進博會表揚信

作為進寶運維現場負責人丁華杰說:“這是工作以來第一次負責這么大的運維項目,其中承受的壓力也是巨大的,很榮幸,公司把這么艱巨的任務派給了我,我將會用十二分的努力保證完成任務!”

▲丁華杰進博會運維團隊

最終,在丁華杰事無巨細的安排下,完美的完成了此次任務,并且得到了進博會組委會的高度贊譽。

李曉劼 :360天在外交付,風雨無阻

亚博竞猜 李曉劼,作為一名96后,揣懷著對工作的無限熱情,投入到交付工作之中。并且,充分發揮年輕就是資本的優勢,在全國各地開展交付工作,全年不是在出差,就是在出差的路上。

亚博竞猜 李曉劼作為小笨智能第一批運營交付工程師,在交付方面可以說是沒有任何的經驗可以參考,只能摸著石頭過河。為了能夠高效、快速地完成交付任務,他把小笨智能的每一款產品都研究地十分透徹,在正式交付之前,總是不知疲倦地一遍又一遍地演練,確保在客戶那里交付時,不會出現其他問題。

正是這種認真、負責的態度,幾乎贏得了所有服務過的客戶贊賞,甚至有的客戶在第二次采買時,指定要求李曉劼負責交付工作。

亚博竞猜 客戶說好,才是真的好。李曉劼用過硬的專業技能、認真負責的工作態度贏得了客戶的信任。北京公交集團吉祥物“路路”發布會、中廣核新款核電科普機器人發布會……都有著他的身影。

▲李曉劼在交付現場

讓客戶滿意,不僅是我們運營交付團隊不懈奮斗的動力,也是我們小笨智能整個團隊不斷開拓創新、不斷提升服務質量的動力。未來,小笨智能團隊將持續優化行業解決方案和運營體系,陪伴越來越多的企業實現質的跨越、效的倍增,協助企業轉型走向現代化、智能化、智慧化。