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機器人“花式硬核”抗疫之后,常態疫情防控下的機遇與挑戰-小笨智能

2020-08-08      瀏覽量:116     作者:豐遠

文 | 豐遠

滄海橫流方顯英雄本色。

今年突發的疫情,到現在已經持續近7個月,除了千千萬萬的醫護工作者、警察、志愿者等組成的“逆行者”外,各具特色的智能機器人也成為全民抗疫戰斗中的“特種兵”。智能機器人應用在防控疫情的各個環節,大大減輕了“逆行者”們的工作負擔,提升了工作效率,也為這場防控戰疫贏得了時間和空間。

中國人工智能產業發展聯盟今年最新發布的《人工智能助力新冠疫情防控調研報告》顯示,在500余款人工智能抗疫產品中,智能服務機器人、大數據分析系統、智能識別(溫測)產品是疫情防控中使用最多的人工智能產品。而在產品數量最高的智能服務機器人產品中,智能外呼機器人和醫療場景的智能服務機器人(實體)應用量最高。

事實上,在疫情防控中,投入使用機器人的場景并不罕見,尤以服務機器人為主,且在醫療領域的應用上備受關注。而在醫院之外,各類機器人也紛紛上演“火線支援”,“花式”助攻各地、各行業防疫工作。那么在疫情常態化防控的當下,智能機器人能否替代人工成為有效的防控手段?又有哪些需要改進的地方?未來產業是否會迎來爆發點?這也值得外界的進一步關注。

智能機器人成“抗疫特種兵”

巡檢配送測溫消殺一條龍

人工智能正式加入抗擊疫情的隊伍,要從一個鼓勵政策說起。

因為醫護人手的緊張以及疫情交叉感染風險高,今年2月4日,國家工信部應勢發布《充分發揮人工智能賦能效用協力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》,鼓勵用AI為抗疫賦能,倡導全國人工智能企業和應用單位、上下游相關企業聯合攻關,盡快利用AI技術補齊疫情管控技術短板,充分挖掘人工智能服務機器人在新型肺炎診療以及疫情防控的應用場景。

從那時開始,各大科技企業以及各種不同層次、不同應用的AI技術和產品,開始以“無接觸設備”和“智能苦力”的方式出現在疫情防控的一線,成為“抗疫特種兵”。

在抗疫一線,原來需要醫務人員負責的送藥送餐、消毒清潔、診療輔助、安防保障等關鍵工作,如今已經可以由輔助和服務機器人來代替,科技企業快速研發和投入了消毒、測溫、導診、宣傳、巡控、外呼、遠程輔診、咽拭子采樣、傳輸或物流甚至烹飪等多種類的機器人,有效阻斷“病毒人傳人鏈條”。

亚博竞猜 比如在測溫、消毒方面,在國內疫情前期,小笨智能就充分利用公司軟硬件技術的積累,快速響應,第一時間推出小笨智能消毒機器人,為醫院、地鐵站、火車站等公共場所提供測溫,超干霧化消毒、紫外線燈消毒等多種消毒模式。在今年3月已經實現量產的情況下,憑借精準測溫、360°無死角的高效率消殺模式以及復雜場景下的消毒效率,目前小笨智能消毒機器人已經應用到武漢、北京、內蒙古、四川、貴州等20多個省市,覆蓋全國幾百家醫院、商場等公共場所。

 

小笨智能消毒機器人

據小笨智能市場營銷副總裁張大偉介紹,由于疫情前期全國停工停產,交通基本陷入癱瘓,公司所有研發、技術人員只能利用遠程辦公,每天至少工作20個小時;由于硬件方面還必須進行產品測試,還有的員工為了能夠如期返崗參與軟硬件的調試,徒步翻山走了5公里才踏上回京的路;智能制造基地的員工,在住宿簡陋、食物短缺的情況下,也是加班加點超額完成生產任務,最終保證了工期,實現了順利交付。

亚博竞猜 在疫情宣傳和導診方面,科大訊飛也開放訊飛配音和虛擬主播技術,面向媒體、行政單位提供疫情防控宣傳服務,疫情期間,虛擬主播累計為150多家媒體免費提供疫情防控宣傳播報,訊飛配音累計為用戶免費提供4000多條的防控宣傳語音,服務于各鄉鎮、宣傳單位。與此同時,為降低醫務人員上門溝通的風險,科大訊飛還利用智醫助理電話機器人,支持疫情期間的重點人群篩查、防控和宣教,安徽、北京、浙江、吉林、湖北等30個省市地區各級衛健委、基層醫生充分利用智醫助理電話機器人給居民打電話、發短信,通知與新冠肺炎相關的防控知識及對重點人群進行隨訪。自1月21日-5月24日期間,智醫助理電話機器人進行疫情宣教及重點人群隨訪累計服務5809萬人次。

 

亚博竞猜 科大訊飛虛擬主播播報疫情

而在配送和物流方面,普渡科技研發的送餐機器人“歡樂送”,代替醫護人員送餐、藥等物品,減輕人手緊缺的情況,實現免接觸式配送,目前已在廣東、浙江、北京等地的100多家醫院和隔離點提供了服務;擎朗科技的花生送餐機器人,在疫情前期就投入到湖北、廣東、浙江、河南、湖南等10多個省市,涉及近50個醫院和隔離點,負責配送餐食、生活用品、醫療用品等工作。對于遠距離的物流運輸,京東的無人配送車“大白”,設計車速為30公里/小時,可自動降速、避障以及識別紅綠燈,在參與抗疫100多天,“大白”為武漢市第九醫院運送的物資包裹達到了1.3萬件。

除了上述針對特定場景的抗疫機器人外,還有一些科技企業提供系統化的多場景解決方案。在疫情防控阻擊戰打響之后,獵戶星空第一時間聯合獵豹移動捐贈智能疫情協作服務機器人豹小秘、智能遞送服務機器人豹小遞到武漢火神山醫院、北京市海淀醫院等前線醫院,同時還推出紅外測溫版的醫療機器人、疫情防控外呼機器人等,用實際行動支援抗疫,助力醫院和醫護人員打贏疫情防控的攻堅戰。

 

獵戶星空的豹小遞與豹小秘參加中國互聯網大會公益盛典

亚博竞猜 而優必選科技,也在疫情期間先后推出三款防疫智能機器人:室內測溫巡檢機器人AIMBOT(智巡士)、室外智能防疫機器人ATRIS(安巡士)和醫療咨詢機器人Cruzr(克魯澤)三款機器人,分別覆蓋了室內體溫監測與消殺、室外疫情管控與消殺、宣傳與導診三個場景的衛生防疫。據官方數據表示,AIMBOT機器人測溫相較于手持式測溫,每日可節約人力成本64%,單人工作量下降80%,檢測效率由3人/分鐘提升至22人/分鐘,極大緩解了中心醫院面臨的人力緊張問題。另外,達闥科技5G智能機器人應用醫院復雜場景,代替醫護人員完成遠程看護、測量體溫、消毒、清潔和送藥等工作,減少人員交叉感染。

智能機器人除了在國內各地大顯身手科技抗疫外,在國外疫情愈演愈烈的時候,也開始銷往海外市場,參與到全球抗疫行動。

據來咖智庫不完全統計,小笨智能、極飛科技、艾可機器人、獵戶星空、CSG華曉、松靈機器人、鈦米機器人、優艾智合、擎朗智能以及井智高科等中國科技公司,已經將推出的消毒機器人、巡視機器人、送餐機器人等產品,銷往海外疫情嚴重國家和地區,包括歐洲(意大利、西班牙、德國、法國、奧地利)、美國、亞洲(日本、韓國、新加坡,泰國、馬來西亞)、中東(沙特、阿聯酋、卡塔爾等)等,用于當地政府、醫院、社區、商場、工廠、車站等人員密集或公共場所的消殺工作。

亚博竞猜 對于這些科技公司的響應速度和積極表現,國家層面也進行了肯定。今年6月,工信部公布了《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智能企業》名單中,共有79家企業或機構入選,其中有18家是關于疫情防控機器人的企業。

 

 

亚博竞猜 獵戶星空相關負責人表示,在此次疫情防控阻擊戰中,獵豹移動聯合獵戶星空充分發揮人工智能的賦能效用,協助各方共抗疫情,支持這場戰“疫”走向勝利;繼續做好技術與應用之間的連接,讓硬核產品和服務,在社會公共事件、突發危機中迅速發揮作用,用有用、好用的“工具”快速解決問題;未來,將更多AI技術、機器人、大數據服務投入到公共服務、家庭服務中去,讓公共服務和生活服務的智能化、數據化升級幫助更多人,成為生活中可靠的基礎設施,助力實體經濟進一步發展,為社會打造更厚實的技術保障。

“這次疫情讓更多人更直觀地感受到機器人對于社會的價值,原本'慢熱'的市場開始火熱起來。”在高仙機器人CEO程昊天看來,此前機器人多被廣泛應用工業領域,這次走上一線的智能機器人參與了抗疫的不同環節,獲得了更多的市場認可。不僅用事實點醒了市場,讓人們意識到AI賦能的價值,更是下一輪產業升級和技術創新的導火索,企業從中看到了更多的發展機遇。

疫情常態化防控下

機器人的機遇與挑戰

此次突發的疫情,給機器人產業提供了一個絕佳的練兵機會,也讓各界認識到服務機器人在行業內的商業價值和服務價值,逐漸融入人們日常的工作和生活中。那在疫情常態化防控的當下及后期,機器人是否會成為新的爆發點?又有哪些挑戰?

亚博竞猜 今年5月,國務院印發《關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》,從堅持預防為主、落實“四早”措施、突出重點環節、強化支撐保障、加強組織領導等五大方面出臺了20條重點措施,部署和加強常態化防控工作,而其中重點環節包括重點場所、重點機構、重點人群、醫療機構、校園和社區防控等。

亚博竞猜 比如對于重點人群以及校園等場所,智能晨檢機器人能夠實現了輔助晨檢,疫情篩查,信息隨時上傳,采集數據速度更快,可實現疫情期快速測量體溫的入園需求,體溫數據留存,全員體溫數據全部留存,后臺可實時查看數據記錄,便于歷史追溯。此類智能晨檢機器人的出現,幾乎解決了人工運營下的全部難題,幫助校園應對防疫要求。

亚博竞猜 智能晨檢機器人

張大偉表示,在當前疫情常態防控下,智能機器人基本可以滿足客戶的測溫消毒。以小笨智能的消毒機器人為例,在測溫方面,采用了領先的紅外雙光測溫設備,能夠實現0.8-4米的長距離無感測溫,精準度±0.3℃,人體體溫過高,自動語音告警,人臉拍照與對應體溫數據留存,同時支持外接屏幕數據同顯。在火車站、機場、醫院等客流量大的地方可以做到快速通過,并且一般不會出現滯留的狀況。

在消毒方面,只要儲液罐消毒液充足,設定好時間,小笨智能機器人可在無人操控的情況下,自己規劃路徑、避障行走進行智能消毒,并且在電量不足的情況,機器人可自主回樁充電,能夠做到人機分離,有效的解放人工,避免交叉感染。

目前,獵戶星空智能服務機器人也已在軌道交通、醫療機構、大型商場、KTV、會展、通信、旅游、博物館、圖書館、學校、政務大廳等20多個行業成功落地,提供智能導覽、智能導購、智能政務、智能會務等服務。智能遞送服務機器人、智能勞動服務機器人等產品也已經實現一站式深度定制。截至2020年5月,服務總人次已超2億,日均語音交互頻次超500萬次,并有超10000臺機器人值守超1600家客戶。

根據相關數據顯示,我國服務機器人市場正在進入高速增長期,市場需求潛力巨大,據估計到2021年,隨著醫療服務機器人、零售服務機器人等新興場景應用機器人的快速發展,我國服務機器人市場規模有望超過40億美元。麥肯錫咨詢也將機器人列入影響未來的12項顛覆性技術,并預測到2025年,先進機器人在在制造業、醫療和服務等產業領域的應用可創造1.7萬億—4.5萬億美元的產值。

 

 

未來哪些服務機器人會受到青睞呢?在德國經濟學者拉爾斯·雷內克看來,主要有以下幾種:可以幫助醫院等公共場所消毒、減少人員風險的消毒機器人,可幫助科研人員完成危險操作的實驗室機器人,既能做家務又方便親友和醫生遠程監控的照顧老人的機器人,幫助司機停車和提前準備好車輛的停車機器人,還有運送食物和藥物的機器人,以及在公共場所提供信息的機器人等。

對于機器人產業的發展,拉爾斯·雷內克認為中國在服務機器人領域具有更多優勢:其一,中國在人工智能、5G、大數據等方面具有綜合優勢,可以提升機器人的智能語音、圖像識別、算法等技術,帶動更多場景化應用。其二,中國具有產業鏈優勢,從上游的原材料,到全球積極布局研發體系,再到面向全球最大的消費者群體。此外,中國企業還有充足的資金等優勢。這些都是歐美日機器人制造商不具備的。當然,中國企業還應與全球佼佼者進行各種合作,提升綜合實力。

張大偉在接受采訪時也指出,放眼全球,消毒機器人在智能機器人領域還是一個全新的課題,截至目前并沒有特別權威的行業標準。但是,中國中國疫情爆發早,AI技術企業反應速度及時,無論是研發還是生產幾乎是走在國際的最前端。

獵戶星空董事長傅盛曾在采訪中表示,機器人行業十年后一定會變得非常龐大,我們提出“真有用”的理念,就是希望機器人真的能派上用場,而不僅僅只是在展會上酷酷地展示一兩下就沒后文了。亚博竞猜“但做機器人并非易事,當下整個機器人行業正處于早期發展階段,人工智能公司做機器人時,根本沒有成熟的技術模型和商業模式可以參考。”

與此同時,《人工智能助力新冠疫情防控調研報告》報告也指出,目前人工智能應用仍存在一些薄弱環節,包括數據積累不足、產品魚龍混雜質量參差不齊、智能化程度尚有較大提升空間、基礎技術積累以及應對復雜場景的能力不足,與人們期望的能夠執行通用復雜任務的服務機器人還存在不小差距。

張大偉表示,小笨智能第一代產品雖然能滿足大部分場景使用,在一些特殊場景使用仍有些不足。在用戶反饋和測試工程師一遍又一遍的測試、實驗下,智能消毒機器人團隊不斷研究其他場景的使用特性和硬件的匹配度,持續優化、迭代產品的軟硬件,新的系列消毒機器人產品幾乎涵蓋了所有的使用場景,在一些特殊場景下也能輕松勝任消毒工作。

可以說,突如其來的疫情助推了醫療行業的智慧化發展與應用。亚博竞猜一方面,帶來的新機遇,面對醫院感控需求升級,智能化消毒、無接觸式配送等先進模式將逐漸成為醫院管理的新常態,而智能消毒機器人的消毒、防護二合一,能夠大大提升安全系數;另一方面,是帶來的挑戰,比如如何深化機器人技術和人工智能技術應用,提高應用的穩定性和可靠性,使得相關技術在某些高危場景可以替代醫務人員,降低醫務人員的風險,這還需要不斷的探索。